HP anuncia que vai remover bloqueio de cartuchos genéricos

A HP gerou muita polêmica e revolta dos usuários ao liberar uma atualização de firmware que fazia determinados modelos de impressoras pararem de funcionar com cartuchos não originais. Segundo a empresa, tratava-se de um “recurso de segurança”, mas pelo fato de ter sido instalado sem aviso e sem conhecimento dos usuários, pegou muito mal para empresa, que recebeu um exorbitante número de reclamações.

O “artifício” era uma espécie de bomba-relógio, que foi distribuída ainda em 2015, mas programada para funcionar somente a partir do dia 13 de setembro. No entanto, a HP anunciou que vai voltar atrás e vai liberar uma nova versão de firmware que não bloqueia cartuchos genéricos ou remanufaturados.

Segundo a empresa “um pequeno número de consumidores foi afetado” pela atualização, e que vai liberar uma nova versão que retira o bloqueio aos cartuchos genéricos. O detalhe é que essa atualização será "opcional", onde, os consumidores terão que procurar e fazer o download do firmware manualmente para que suas impressoras voltem a funcionar como antes do update.

Contudo, a HP prometeu que o novo firmware estará disponível “dentro de duas semanas”. Se virá uma nova versão e não a volta da antiga, nada impede que em breve consumidores da marca voltem a ter o mesmo problema.